微渝中 文明渝中在行動|掌聲,！他們是重慶優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)“代言人”
文明渝中在行動|掌聲,！他們是重慶優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)“代言人”
他們在平凡的崗位上書寫著不平凡的事跡,，他們努力為市民、游客提供更高效,、更優(yōu)質(zhì)、更暖心的服務(wù),，他們用實際行動踐行著自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)……
經(jīng)過層層選拔,，日前,，第二屆“文明在行動·滿意在重慶”崗位服務(wù)明星推選活動獲獎名單揭曉，渝中區(qū)共有5人上榜,，成為重慶優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)“代言人”,。
民主黨派歷史陳列館講解員 李超
10000余場講解服務(wù)零投訴,，獲評“重慶市首屆紅色故事講解員大賽二等獎”“第五批重慶市崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”……這是李超10年的工作成績單,。講解時，李超會根據(jù)游客的興趣點和對統(tǒng)戰(zhàn)歷史的知曉度來“定制”講解內(nèi)容,。他廣泛閱讀,，促使自己成為一名研究型講解員，扎實的理論專業(yè)知識讓他在講解時更自信從容,，面對游客提問時更游刃有余,。
剛成為一名講解員時,，她還只會“照搬”解說詞,；而今，她能針對不同游客的特點侃侃而談,，并擅長在聊天互動中找到游客的興趣點,。一到節(jié)假日，彭鈺淇平均每天需要進(jìn)行六七場講解,，但她從來不喊累,，甜美的笑容時刻掛在臉上。在她看來,，一名土生土長的重慶女孩,，能在來自全國乃至世界各地的游客面前介紹和展示家鄉(xiāng)，是一件特別幸福的事,。
“重慶中國三峽博物館是重慶的一張名片，作為其中的一名工作人員,，一言一行代表的都不只是自己,。”2020年是艾敏在重慶中國三峽博物館文創(chuàng)區(qū)域工作的第十個年頭,，也是她作為店長的第七個年頭,。“真誠”是她總結(jié)出的“制勝法寶”,。她說,，凡事多站在顧客的角度“想一想”，就能讓顧客感受到自己的專業(yè)和真誠,，感受到這座城市的友善和熱情,。
重慶國貿(mào)格蘭維大酒店
餐飲部西餐廳經(jīng)理 楊學(xué)清
從重慶國貿(mào)格蘭維大酒店的服務(wù)員,、領(lǐng)班，到副主管,、主管,，再到現(xiàn)在的西餐廳經(jīng)理，楊學(xué)清用了長達(dá)十年的時間,。對于楊學(xué)清而言,，“服務(wù)工作”沒有技巧，而是憑借著一份熱愛和敬業(yè),。正因為這樣,，她在工作中總能細(xì)致入微地觀察到客人所需所想，在產(chǎn)品更新,、銷售模式等方面,，也總能快人一步，積極創(chuàng)新,，及時為顧客帶來如沐春風(fēng)的服務(wù),。
珮姐老火鍋（來福士店）
餐飲部店長 王遠(yuǎn)容
當(dāng)看到客人獨自一人吃飯，她會時不時與客人聊上幾句,；當(dāng)?shù)弥腿擞貌彤?dāng)天正好生日,，她會特意在廚房煮碗“長壽面”；當(dāng)察覺客人對火鍋的麻辣感到不適,，她立刻送上一碗熱水……在工作中,，王遠(yuǎn)容總是把服務(wù)做在客人開口之前。在王遠(yuǎn)容看來,，餐飲服務(wù)工作必須做好“隨時的關(guān)注”,，把每一位客人當(dāng)作VIP來服務(wù)。
文章來源:微渝中
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